Presentar un Reclamo
Este formulario es el canal oficial para presentar reclamos o denunciar posibles irregularidades relacionadas con operadores autorizados por KUNAISA u otras partes relevantes.
Las solicitudes se confirman por correo electrónico y se revisan a través de nuestro Master Broker oficial. Por favor incluya detalles claros y, si aplica, cualquier número de referencia (ticket, ID de transacción o ID de cuenta).
Recomendamos intentar primero una solución directa con el operador.
Para consultas generales, utilice nuestro formulario de contacto.
PREGUNTAS FRECUENTES
Puede informar sobre conductas o inconvenientes asociados a operadores que cuentan con licencia otorgada por KUNAISA, como fallos en el servicio, posibles infracciones regulatorias, quiebres de contrato, incumplimientos de obligaciones u otros hechos que requieran evaluación.
Los reclamos se pueden enviar contra operadores autorizados por KUNAISA en las distintas categorías vigentes, por ejemplo iGaming, Forex/Trading y VASP (Proveedores de Servicios de Activos Virtuales).
Los plazos dependen de la naturaleza y complejidad de cada caso. Situaciones que implican coordinación con terceros o revisión de documentos adicionales pueden tardar más tiempo.
Se sugiere intentar una solución directa con el operador antes de elevar el reclamo, ya que esto puede facilitar una respuesta más rápida. Si no obtiene solución o no hay respuesta, entonces puede presentar su reclamo aquí.